سياسة الاسترداد والإرجاع

استوديو The One Pilates

نحن ملتزمون بتوفير تجربة شراء واضحة ومريحة لعملائنا. إليكِ تفاصيل سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا:

1. فترة الاسترداد

48 ساعة من تاريخ الشراء للعضويات والباقات غير المستخدمة.

بعد هذه الفترة، لن تُقبل طلبات الاسترداد.

2. شروط الاسترداد

يجب ألا تكون العضوية/الباقة مستخدمة في أي حصص.

يتم معالجة الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.

رسوم معاملات البنك (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.

3. النقل والتبادل

نقل العضوية: نقل مجاني واحد، النقل الثاني 150 ريال (إذا بقي 5 حصص أو أكثر).

تغيير موعد الحصة: مجاني إذا تم قبل 6 ساعات من بداية الحصة.

4. الحالات غير القابلة للاسترداد

العضويات المستخدمة (حتى لو حصة واحدة).

طلبات الإلغاء بعد 48 ساعة من الشراء.

طلبات الاسترداد غير المطابقة للشروط.

5. إلغاء الحصص

يجب إلغاء الحصص قبل 6 ساعات على الأقل من الموعد.

الإلغاء المتأخر يُعتبر حصص مستخدمة.

6. الإغلاقات والقوة القهرية

في حال إغلاق الاستوديو لظروف طارئة، تُمدد العضويات بمدة الإغلاق.

أو يُنقل الأعضاء لأقرب فرع متاح.

7. تواصلي معنا

لطلبات الاسترداد أو الاستفسارات:
📱 واتساب: +966503366994
📧 البريد الإلكتروني: theone1pilates@gmail.com
⏰ ساعات العمل: الأحد إلى الخميس 9:00 ص – 5:00 م
ملاحظة: سياسة الاسترداد خاضعة لشروط الشراء المعروضة، وجميع الطلبات تخضع لمراجعة وموافقة الإدارة.

آخر تحديث: مارس 2026